Справаздача аб цэласнасці якасці

Справаздача аб цэласнасці якасці кампаніі Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd., верасень 2022 г. Змест 1. Прадмова (1) Тлумачэнне да складання (2) Прамова генеральнага дырэктара (3) Уводзіны ў кампанію 2. Кіраванне якасцю прадпрыемства (1) Філасофія якасці прадпрыемства (2) Арганізацыя кіравання якасцю (3) Сістэма кіравання якасцю (4) Кіраванне цэласнасцю якасці (5) Культура прадпрыемства (6) Стандарты прадукцыі (7) Узровень метралогіі прадпрыемства (8) Статус сертыфікацыі і акрэдытацыі (9) Абавязацельствы па якасці прадукцыі (10) Разгляд скаргаў на якасць (11) Маніторынг рызык адносна якасці 3. Перспектывы 1. Прадмова (1) Тлумачэнне да складання Гэты справаздачу з'яўляецца першым публічным выпускам «Цэласнасці якасці прадпрыемства» кампаніі Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (далей — «Кампанія» або «Кампанія»). Справаздача", у адпаведнасці з нацыянальнымі стандартамі Кітайскай Народнай Рэспублікі "Спецыфікацыя рэалізацыі для кіравання цэласнасцю якасці прадпрыемства" GB/T29467-2012 і GB/T31870-2015 "Кіраўніцтва па напісанні крэдытных справаздач аб якасці прадпрыемства", у спалучэнні з пабудовай сістэмы цэласнасці якасці нашай кампаніі ў 2021-2022 гадах. Наша кампанія гарантуе, што інфармацыя, якая змяшчаецца ў гэтай справаздачы, не ўтрымлівае ілжывых запісаў або зманлівых сцвярджэнняў, і нясе адказнасць за сапраўднасць і дакладнасць яе зместу. Сфера дзейнасці справаздачы: Арганізацыйнай сферай дзейнасці гэтай справаздачы з'яўляецца Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. У гэтай справаздачы апісваюцца філасофія кампаніі, сістэмы, прынятыя меры і дасягнутыя вынікі ў галіне кіравання якасцю, адказнасці за якасць прадукцыі і кіравання цэласнасцю якасці з верасня 2021 года па верасень 2022 года. Паколькі гэта першая справаздача, яе можна прасачыць за папярэднія гады і працягваць да моманту публікацыі. Форма публікацыі справаздачы: Кампанія рэгулярна публікуе крэдытную справаздачу аб якасці кожны год. Справаздача публікуецца для грамадскасці ў выглядзе электроннага дакумента ў фармаце PDF на афіцыйным сайце. уліковы запіс. Вы можаце спампаваць і прачытаць яго, а таксама прапанаваць каштоўныя прапановы. (2) Прамова генеральнага дырэктара Паважаныя сябры і калегі з усіх слаёў грамадства: кампанія Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. шчыра дзякуе вялікай колькасці карыстальнікаў з усіх слаёў грамадства за іх любоў, падтрымку і супрацоўніцтва! Наша кампанія мае перадавыя вытворчыя тэхналогіі і абсталяванне, усталявала строгую сістэму кантролю якасці і імкнецца стварыць брэнд і стаць першакласным прадпрыемствам у галіне. Кампанія прытрымліваецца бізнес-прынцыпаў «арыентацыя на рынак, кліентаарыентацыя, выжыванне на аснове якасці і развіццё на аснове эфектыўнасці», настойвае на палітыцы якасці і сумленнасці «на аснове сумленнасці» і надае ўвагу стварэнню брэнда прадпрыемства і сумленнасці якасці. Вырабляць высакаякасную прадукцыю з высокатэхналагічным зместам і незалежнымі правамі інтэлектуальнай уласнасці і выводзіць яе на рынак. Мае высокае пачуццё прызнання ў галіне і сярод кліентаў, а таксама добрую рэпутацыю ў грамадстве. З моманту свайго заснавання кампанія атрымлівае клопат і дапамогу ад кіраўнікоў усіх узроўняў і сяброў з усіх слаёў грамадства, а таксама каштоўную падтрымку ад кліентаў і пастаўшчыкоў. Ад імя ўсіх Супрацоўнікі кампаніі, я хацеў бы выказаць нашу шчырую падзяку ўсім кіраўнікам, сябрам з усіх слаёў грамадства, а таксама новым і старым кліентам, якія клапаціліся пра развіццё нашай кампаніі і падтрымлівалі яе! (3) Апісанне кампаніі: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. - гэта кампанія, заснаваная ў 1998 годзе і размешчаная ў Нінбо, правінцыя Чжэцзян, вытворчай сталіцы Кітая. Вытворчае прадпрыемства, якое займаецца даследаваннямі і распрацоўкамі машынак для стрыжкі валасоў, машынак для стрыжкі хатніх жывёл і брытваў, з мэтай праектавання і распрацоўкі высакаякаснай прадукцыі. Перадавае прафесійнае кіраванне кампаніяй і высакаякасная прадукцыя былі ацэнены як нацыянальныя высокатэхналагічныя прадпрыемствы, а таксама прайшлі сертыфікаты ISO9001, 14001 і 45001. Кампанія мае ўласныя брэнды, у тым ліку Aiklipu і Baorun, якія прадаюцца як унутры краіны, так і за мяжой. Яна таксама выступае ў якасці ODM для буйных айчынных і міжнародных брэндаў, OEM, якія высока ацэнены айчыннымі і замежнымі кліентамі. Прадпрыемства паважае карпаратыўны дух "непахіснасці, працавітасці і адказнасці" і прытрымліваецца... Філасофія бізнесу, якая складаецца з сумленнасці, выйгрышу для ўсіх і інавацый. Мы заўсёды прытрымліваемся прынцыпаў сумленнасці і гасціннасці, імкнемся да дасканаласці ў даследаваннях і распрацоўках, а таксама вырабляем высакаякасную прадукцыю. Мы працягваем старанна працаваць і разам ствараць выдатныя вынікі, маючы ўзаемную выгаду для нашых кліентаў. Запрашаем айчынных і замежных прадаўцоў наведаць нас і абмеркаваць праекты супрацоўніцтва! 2. Кіраванне якасцю прадпрыемства (1) Канцэпцыя якасці прадпрыемства З моманту свайго заснавання кампанія імкнецца ствараць высакаякасную прадукцыю і разглядае якасць прадукцыі як важны краевугольны камень для выжывання і развіцця прадпрыемства. Кантроль якасці прадукцыі строга выконваецца ў адпаведнасці з міжнароднай сістэмай кіравання якасцю, якая забяспечвае надзейныя гарантыі якасці прадукцыі прадпрыемства і дазваляе бесперабойна рэалізоўваць палітыку якасці прадпрыемства. Для таго, каб кардынальна ўмацаваць кіраванне якасцю і палепшыць якасць дзейнасці кампаніі, кампанія скарысталася ўкараненнем мадэлі выдатнай прадукцыйнасці як магчымасцю для ўкаранення комплекснага кіравання якасцю, выкарыстання розных інструментаў кіравання якасцю, правядзення мерапрыемстваў па паляпшэнні якасці і пастаяннага пошуку магчымасцей для паляпшэння праз унутраныя аўдыты, агляды кіраўніцтва, самаацэнку, аўдыты трэціх асоб і пастаяннае ўдасканаленне, каб рухацца да выдатнай прадукцыйнасці. З моманту свайго заснавання кампанія ніколі не... не было ніякіх сур'ёзных скаргаў на якасць. Карпаратыўная культура кампаніі выглядае наступным чынам: Місія: Распрацоўка і распрацоўка высакаякаснай прадукцыі. Карпаратыўнае бачанне: Экспарт прадукцыі кампаніі на ўнутраны і знешні рынкі. Асноўныя каштоўнасці: Стараннасць, працавітасць і адказнасць. (2) Арганізацыя кіравання якасцю: У адпаведнасці з высокай важнасцю якасці прадукцыі, кампанія стварыла сістэму кіраўнікоў якасці, распрацавала стандарты кантролю сыравіны, тэхналагічных працэдур і гатовай прадукцыі, і кожны з іх выконвае свае абавязкі і ўзаемадзейнічае адзін з адным для ўзмацнення кантролю якасці прадукцыі ад даследаванняў і распрацовак, закупак, вытворчасці і іншых працэсаў. Кіраўнічая каманда - адказвае за размеркаванне рэсурсаў комплекснага кіравання якасцю, павышэнне дасведчанасці ўсіх супрацоўнікаў і прасоўванне мэты канцэпцый якасці сярод усіх супрацоўнікаў; Кіраўнік па цэласнасці якасці - спецыяльна прызначаны прадстаўнік кіраўніцтва кампаніі ў якасці кіраўніка па цэласнасці якасці нашай кампаніі, які забяспечвае працу па кіраванні цэласнасцю якасці і выкананне абавязацельстваў па якасці; Стратэгічны камітэт - адказвае за планаванне бізнес-стратэгіі кампаніі і агульнае аператыўнае кіраванне, а таксама адказвае за знешнія адміністрацыйныя справы кампаніі; Аддзел кадраў і адміністравання - адказвае за распрацоўку стратэгічнага плана кампаніі па кадрах і арганізацыю яго рэалізацыі, адказвае за кіраванне персаналам, адказвае за ўнутранае адміністрацыйнае кіраванне, адказвае за ахову навакольнага асяроддзя і кантроль бяспекі ва ўсёй кампаніі, адказвае за знешнія сувязі і публічнасць; Вытворчы аддзел - адказвае за распрацоўку і кантроль вытворчых планаў, агульнае аператыўнае кіраванне вытворчасцю і комплексны кантроль тэрмінаў пастаўкі прадукцыі, кошту, якасці, тэхналогій, абсталявання і г.д.; Аддзел кантролю матэрыялаў - адказвае за кіраванне закупкамі матэрыялаў і абсталявання, неабходных кампаніі, а таксама за кіраванне аперацыямі паступлення, адгрузкі і захоўвання матэрыялаў, забеспячэнне якасці зыходнай прадукцыі і адказвае за зацвярджэнне цэн на закупку матэрыялаў для кампаніі; Інжынерны аддзел і аддзел якасці - адказвае за прасоўванне і рэалізацыю стратэгіі якасці кампаніі, падрыхтоўку планаў якасці, кіраванне сістэмамі кіравання, праверку і выпрабаванне прадукцыі, паляпшэнне паказчыкаў якасці прадукцыі і якасці працэсаў, а таксама рэалізацыю работ па паляпшэнні якасці; А таксама развіццё, ацэнка і кіраванне пастаўшчыкамі; Аддзел развіцця - адказвае за планаванне працэсу ўкаранення прадукцыі, каардынацыю распрацоўкі новых прадуктаў і кіраванне штодзённай дзейнасцю групы даследаванняў і распрацовак; Адказвае за кантроль працэсаў кожнага этапу вытворчага працэсу, забяспечваючы строгае адпаведнасць кожнага этапу міжнародным, нацыянальным, галіновым і групавым стандартам вытворчасці; Бізнес-аддзел - адказвае за распрацоўку планаў і стратэгій продажаў, кантроль і ўдасканаленне задач продажаў, кіраванне аддзелы продажаў, збор рынкавай інфармацыі, а таксама камунікацыя і каардынацыя паміж кліентамі і фабрыкамі; адказвае за распрацоўку планавання і стратэгій брэнда, кантроль і ўдасканаленне пашырэння рынку прадукцыі, прасоўванне рэкламы і г.д.; фінансавы аддзел - адказвае за фінансавае кіраванне кампаніяй, удзельнічае ў стратэгічным планаванні, аналізе рызык і стварэнні сістэмы ўнутранага кантролю. Вызначае абавязкі і паўнамоцтвы менеджара па якасці кампаніі, укараняе адзін голас па якасці, у адваротным выпадку стварае комплексную культуру якасці кампаніі. Генеральны менеджар кампаніі выконвае наступныя абавязкі: 1) арганізуе распрацоўку і агляд стратэгій якасці для вызначэння стратэгіі якасці; 2) кантралюе і правярае скліканне сустрэч па якасці; 3) праводзіць асноўныя агляды якасці прадукцыі і мерапрыемствы па паляпшэнні якасці; 4) арганізуе мерапрыемствы па прызнанні якасці тэхналагічных інавацый і ўзнагароджвае тэхналагічнымі інавацыямі і ўзнагароджвае за якасць; 5) арганізуе мерапрыемствы Месяца якасці і прасоўвае адукацыю ў галіне якасці і бяспекі; 6) стварае сістэму менеджараў па якасці і ўдакладняе іх паўнамоцтвы; 7) стварае выразную сістэму падсправаздачнасці за няшчасныя выпадкі, звязаныя з якасцю, і сістэму адсочвання якасці і бяспекі. (3) З моманту ўкаранення сістэмы менеджменту якасці ISO9001 кампанія стварыла сістэму менеджменту якасці. вакол працэсаў праектавання, распрацоўкі, вытворчасці і продажу прадукцыі, фарміравання кіраўніцтваў па якасці, працэдурных дакументаў і іншых дакументаў па якасці, іх укаранення і падтрымання, а таксама пастаяннага павышэння іх эфектыўнасці. 1. Палітыка і мэты сістэмы кіравання якасцю заснаваны на ўкараненні сістэмы кіравання якасцю ISO9001 з палітыкай якасці "дасканаласць прадукцыі, шчырае абслугоўванне, адказнасць кожнага за прадукцыю і імкненне да 100%". Кампанія таксама ўкараніла мадэль кіравання выдатнай прадукцыйнасцю і ўкараніла комплекснае кіраванне якасцю. Кампанія стварыла інтэграваную комплексную сістэму кіравання якасцю, асновай якой з'яўляецца стратэгія, а асновай — мадэль выдатнай прадукцыйнасці GB/T19580, якая адпавядае патрабаванням шасці асноўных зацікаўленых бакоў, уключаючы кліентаў, супрацоўнікаў, пастаўшчыкоў, грамадства і партнёраў. Адпаведныя стратэгічныя планы і мэты якасці былі ўстаноўлены на ўсіх узроўнях кампаніі, а ацэнка якасці і падсправаздачнасць былі ўстаноўлены на аснове сістэмы ацэнкі прадукцыйнасці кампаніі. Мэты якасці кампаніі наступныя: 1. Паказчык задаволенасці кліентаў ≥ 80 балаў; 2. Своечасовая апрацоўка скаргаў кліентаў складае 100%. 3. Узровень кваліфікацыі завода складае 100%. Гістарычная статыстыка паказвае, што вышэйзгаданыя мэты былі дасягнуты. 2. Падчас функцыянавання сістэмы якаснай адукацыі кампанія выкарыстоўвае розныя навуковыя і эфектыўныя метады для вымярэння, аналізу і ўдасканалення. На аснове сістэмнага падыходу PDCA дасягаецца пастаяннае ўдасканаленне. Кампанія выкарыстоўвае розныя інструменты для паляпшэння прадукцыйнасці розных аддзелаў і ўзроўняў, а таксама ўжывае метады бенчмаркінгу і навучання для пастаяннага перагляду асабістых працоўных ідэй і метадаў, забяспечваючы дасягненне асабістых і агульных мэтаў кампаніі. Кампанія актыўна камунікуе і абменьваецца інфармацыяй з знешнімі бакамі, а таксама своечасова запрашае экспертаў для правядзення спецыялізаванага навучання супрацоўнікаў кампаніі. Кампанія рэгулярна праводзіць якасную адукацыю для супрацоўнікаў усіх узроўняў і праводзіць спецыяльнае кіраванне пунктамі кантролю якасці, каб забяспечыць паслядоўнасць якасці прадукцыі падчас вытворчага працэсу. Каб трывала ўмацаваць дасведчанасць усіх супрацоўнікаў аб добрасумленнасці, кампанія распрацоўвае план адукацыі і навучання на бягучы год у пачатку кожнага года. Кожны кіраўнік аддзела павінен падрыхтаваць планы і змест адукацыі і навучання ў адпаведнасці з патрабаваннямі кампаніі, а таксама добрасумленна арганізоўваць адукацыю і навучанне для падначаленых. Кожны кіраўнік цэха нясе адказнасць за прасоўванне і навучанне кіраўнікоў каманд і супрацоўнікаў добрасумленнасці. Кампанія ўкараняе якасную і добрасумленную адукацыю для сваіх супрацоўнікаў з дапамогай розных метадаў, такіх як спецыяльнае навучанне, размяшчэнне або перадача пісьмовых матэрыялаў, абмен вопытам з перадавымі супрацоўнікамі ў галіне якасці і сумленнасці, а таксама выкарыстанне малюнкаў для дэманстрацыі. 3. Рэгуляванне якасці і сістэма адказнасці: кампанія збірае законы, правілы і іншыя стандарты і патрабаванні, распрацоўвае ўнутраныя адпаведныя стандарты і гарантуе, што яе прадукцыя адпавядае патрабаванням нацыянальных законаў, правілаў, галіновых стандартаў і вытворчых стандартаў Чжэцзяна, практыкуючы сацыяльную адказнасць з пункту гледжання тэхналогіі прадукцыі. У той жа час кампанія нясе выразныя абавязкі па кантролі якасці прадукцыі і прытрымліваецца прынцыпу недапушчэння няшчасных выпадкаў, звязаных з якасцю. Стандарты якасці і іншыя адпаведныя законы, якіх выконвае кампанія: Катэгорыя Змест Правы работнікаў і сацыяльная адказнасць «Працоўнае заканадаўства», «Закон аб прафсаюзах», «Закон аб абароне правоў спажыўцоў», «Закон аб ахове навакольнага асяроддзя Кітайскай Народнай Рэспублікі», «Закон аб бяспецы працы Кітайскай Народнай Рэспублікі», «Закон аб прафілактыцы і кантролі прафесійных захворванняў Кітайскай Народнай Рэспублікі», стандарт ISO9001 ISO14001: стандарты 2015 года ISO45001: стандарт 2018 года і іншыя стандарты ўкаранення прадукцыі Кампанія па вытворчасці электрычных нажніц T/ZZB1061-2019 распрацавала «Працэдуру ўнутранага аўдыту» і падрыхтавала каманду ўнутраных аўдытараў для забеспячэння эфектыўнасці і пастаяннага ўдасканалення працы сістэмы. Былі арганізаваны ўнутраныя аўдыты якасці, навакольнага асяроддзя, аховы працы і бяспекі, а таксама вытворчасці ў правінцыі Чжэцзян. У выпадку выяўлення неадпаведнасцей падчас аўдыту адказны аддзел аналізуе прычыны, распрацоўвае карэкціруючыя або выпраўляючыя меры, ажыццяўляе выпраўленне, правярае эфект выпраўлення і, нарэшце, фармуе справаздачу аб унутраным аўдыце. Яна павінна ўтрымліваць прапановы па выпраўленні сістэмы і прадухіленні неадпаведнасцей, а таксама служыць важным унёскам у агляд кіраўніцтва, справаздачнасць перад вышэйшым кіраўніцтвам. Кампанія строга кантралюе неадпаведную прадукцыю, і ўся прадукцыя праходзіць самакантроль і спецыяльны агляд аператарамі. Толькі пасля праходжання праверкі яна можа паступаць у наступны працэс або пакідаць завод. Любая неадпаведная прадукцыя павінна мець выразныя патрабаванні да ідэнтыфікацыі, рэгістрацыі, ізаляцыі і апрацоўкі. Пасля перапрацоўкі ўся неадпаведная прадукцыя павінна быць паўторна праверана і кваліфікавана перад уваходам у наступны працэс. У той жа час усе неадпаведнасці, якія ўзнікаюць, падрабязна фіксуюцца і аналізуюцца спецыяльнай спецыялісткай. асоба. Адказнае падраздзяленне фармулюе карэкціруючыя меры ў адпаведнасці з працэдурай кантролю карэкціруючых дзеянняў і ажыццяўляе выпраўленне. Пасля ацэнкі эфектыўнасці карэкціруючых мер праблемныя пытанні могуць быць вырашаны. Кампанія таксама ўкараніла сістэму кіравання персаналам і іншыя сістэмы для прыцягнення да адказнасці і навучання па пытаннях якасці, якія ўзнікаюць. У штодзённых даследаваннях, распрацоўках і вытворчасці акцэнт робіцца на сістэматызацыі, і праз такія мерапрыемствы, як пастаяннае паляпшэнне якасці і выкарыстанне інструментаў якасці, цыкл PDCA цалкам ужываецца для пастаяннага ўдасканалення і імкнення да дасканаласці. (4) Кіраванне якасцю. Цэласнасць. 1. Прывержанасць якасці. a) Цэласнасць і законапаслухмянасць. Вышэйшае кіраўніцтва прытрымліваецца канцэпцыі якасці «імкненне да дасканаласці, задавальненне кліентаў; пастаяннае ўдасканаленне, павышэнне задаволенасці кліентаў", строга выконваць "Карпаратыўнае права", "Эканамічнае права", "Дагаворнае права", "Закон аб якасці прадукцыі", "Закон аб бяспецы вытворчасці", "Закон аб ахове навакольнага асяроддзя", "Працоўнае права" і адпаведныя законы і правілы прамысловасці спецыяльных валокнаў, умацоўваць юрыдычную падрыхтоўку супрацоўнікаў, супрацоўнічаць з дзяржаўнымі ведамствамі ў правядзенні мерапрыемстваў па прававой адукацыі, а таксама паглыбляць дасведчанасць і паводзіны ў галіне сумленнасці і законапаслухмянасці сярод усіх супрацоўнікаў кампаніі. Кампанія мае нулявы праактыўны ўзровень невыканання абавязацельстваў па кантрактах, ніколі не не выконвае банкаўскія крэдыты і зніжае пратэрмінаваную дэбіторскую запазычанасць да разумнага дыяпазону. Кіраўніцтва вышэйшага і сярэдняга звяна кампаніі не мае запазычанасці па парушэнні законаў і правілаў, а колькасць парушэнняў супрацоўнікамі роўная нулю. Яна стварыла добрую крэдытную і этычную рэпутацыю сярод кліентаў, карыстальнікаў, грамадскасці і грамадства. Кампанія надае вялікае значэнне тэхналагічным даследаванням і распрацоўкам, павялічвае інвестыцыі ў даследаванні і распрацоўкі, ставіць патрэбы кліентаў у цэнтр увагі, актыўна прыслухоўваецца да меркаванняў і прапаноў кліентаў па функцыянальнасці, якасці, абслугоўванні і іншых аспектах, праводзіць мерапрыемствы па ўдасканаленні прадукцыі і інавацыях, а таксама задавальняе патрэбы кліентаў у прадукцыі і тэрмінах пастаўкі. У Што да якасці прадукцыі, кампанія строга прытрымліваецца ўнутраных і міжнародных стандартаў, а таксама вытворчых стандартаў Чжэцзяна і гарантуе, што якасць прадукцыі адпавядае патрабаванням і чаканням кліентаў праз такія мерапрыемствы, як тэхналагічныя прарывы ​​і паляпшэнне якасці. 2. Кіраванне аперацыямі а) Кіраванне цэласнасцю дызайну прадукту Кампанія строга прытрымліваецца «Працэдуры кіравання праектаваннем і распрацоўкай» для праектавання і распрацоўкі прадукту, якая праходзіць праз увесь працэс даследавання і распрацоўкі, уключаючы пачатак праекта, фіксацыю розных мерапрыемстваў падчас працэсу, падвядзенне вынікаў працэсу даследавання і распрацоўкі, ацэнку і кантроль кіраўніцтва. б) Кіраванне цэласнасцю закупак сыравіны або кампанентаў. Прадпрыемствы класіфікуюць матэрыялы ў залежнасці ад узроўню рызыкі для якасці прадукцыі. Для пастаўшчыкоў важных матэрыялаў, акрамя прадастаўлення дастатковай колькасці пісьмовых доказаў, пастаўшчыкі, якія пастаўляюць важныя матэрыялы ўпершыню, таксама павінны прайсці невялікія выпрабаванні і здаць іх, перш чым яны змогуць пастаўляць. Таксама патрабуецца рэгулярная ацэнка эфектыўнасці. Пастаўшчыкі матэрыялаў павінны спачатку правесці аналіз рызык матэрыялу і вырашыць, ці праводзіць аўдыты на месцы на аснове якасці матэрыялаў, прадастаўленых пастаўшчыком. Пасля правядзення кваліфікацыйных і аўдытаў пастаўшчыкоў матэрыялаў на месцы, калі пастаўшчыкі адпавядаюць патрабаванням і згодныя набываць матэрыялы, кваліфікаваны пастаўшчык... Павінен быць складзены спіс і праведзена наступнае кіраванне. Кожная партыя закупленай сыравіны павінна быць праверана, і любая сыравіна, якая не адпавядае зададзеным стандартам, не павінна захоўвацца для выкарыстання. Строга правярайце адпаведную кваліфікацыю пастаўшчыкоў пры закупцы абсталявання і яго кампанентаў. Пры закупцы абсталявання і яго кампанентаў усе стандартныя дэталі, якія можна выкарыстоўваць, павінны быць закуплены і выкарыстаны аднастайна; для тых, якія патрабуюць спецыяльнай апрацоўкі, патрабуецца дастатковая праверка эфекту выкарыстання, каб гарантаваць, што яны адпавядаюць патрабаванням нашай кампаніі. Усё абсталяванне павінна прайсці праверку абсталявання перад выкарыстаннем, каб забяспечыць адпаведнасць патрабаванням працэсу вытворчасці. в) Вытворчы аддзел адказвае за кіраванне цэласнасцю вытворчага працэсу. Распрацоўвайце і паступова ўдасканальвайце розныя сістэмы кіравання вытворчасцю. Вытворчыя супрацоўнікі павінны прайсці навучанне і ацэнку перад тым, як заняць свае пасады, мець сертыфікаты, стварыць файл навучання для ўсіх супрацоўнікаў і ўмацоўваць свае працоўныя навыкі і дасведчанасць аб якасці з дапамогай розных метадаў навучання, такіх як цэнтралізаванае навучанне, перадзменнае навучанне, "перадача, дапамога, кіраўніцтва" і візуалізацыя. Падчас вытворчага працэсу кіраўнічы персанал усіх узроўняў строга выконвае свае кіраўніцкія абавязкі, праводзіць своечасовыя праверкі, своечасова ўносіць карэктывы і забяспечвае стабільнасць вытворчага замовы. Адказвае за падрыхтоўку працэдур эксплуатацыі абсталявання, а ключавое абсталяванне павінна... мець працэдуры бяспекі працы. Аддзел распрацоўкі адказвае за распрацоўку новых прадуктаў і адбор проб, а таксама размяркоўвае вынікі распрацоўкі па патрэбных пазіцыях. Аддзел інжынерыі і якасці праводзіць перадвыбарчыя праверкі сыравіны, дапаможных матэрыялаў і аўтсорсінгавых дэталяў, неабходных для вытворчасці, забяспечваючы якасць тэхналагічнай і гатовай прадукцыі, строга выконваючы прынцып "трох "не": "няма вытворчасці, няма прыёмкі, няма абарачэння" для неадпаведнай прадукцыі, усталёўваючы пункты кантролю якасці для ключавых працэсаў, кантралюючы супрацоўнікаў за правядзеннем самакантролю, узаемнага кантролю і спецыяльнага кантролю, строга выконваючы сістэму квотных заявак на матэрыялы, забяспечваючы адпаведнасць уваходных матэрыялаў і колькасці прадукцыі патрабаванням працэсу і пацвярджаючы адсутнасць патэнцыйных пагроз якасці. Кампанія павысіць узровень укаранення інфармацыйных тэхналогій у вытворчы працэс на аснове характарыстык галіны і рэальных сітуацый. У будучыні праграмная сістэма будзе ўбудавана ў модуль кіравання вытворчасцю для збору і маніторынгу дадзеных на працягу ўсяго працэсу. Вытворчыя запісы кожнага працэсу будуць адказваць за вытворчы цэх. Укараняць сістэматычнае кіраванне ўсім вытворчым працэсам кампаніі, выкарыстоўваць унутраны патэнцыял, выкарыстоўваць магчымасці тэхнічнага персаналу, праводзіць бесперапынны кантроль. трансфармацыя або тэхналагічныя інавацыі існуючых працэсаў, а таксама правядзенне тэхнічных прарываў у слабых звёнах; кампанія ўкараняе ўдасканаленую мадэль арганізацыі вытворчасці, каб скараціць цыклы вытворчасці і паставак, хутка адаптавацца да змен у разнавіднасці і колькасці заказаў на рынку, а таксама задавальняць патрэбы кліентаў, адначасова скарачаючы запасы матэрыялаў. 3. Кампаніі па кіраванні маркетынгам сегментуюць рынак у адпаведнасці са стратэгічнымі патрабаваннямі для павышэння эфектыўнасці і мэтанакіраванага выкарыстання рэсурсаў і аперацый. Кампанія класіфікуе кліентаў рознымі спосабамі. Вызначаюць патрэбы і чаканні розных тыпаў кліентаў, вызначаюць адпаведныя метады на аснове іх патрэб і чаканняў, ствараюць адпаведныя сістэмы і каманды, ствараюць розныя каналы і метады, а таксама праводзяць мэтанакіраванае разуменне патрэб і чаканняў кліентаў. Праз выставы, галіновыя канферэнцыі, грамадскія СМІ, Інтэрнэт, знешнія ўстановы і іншыя каналы кампанія разумее патрэбы і чаканні кліентаў праз анкеты, асабістыя або тэлефонныя інтэрв'ю, назіранне і запыты і іншыя метады. Кампанія даследуе патрэбы і чаканні патэнцыйных кліентаў рознымі спосабамі, такімі як зносіны з кліентамі, збор інфармацыі, пранікненне на рынак, стратэгіі пераваг, галіновыя выставы і запрашэнне наведвальнікаў, каб даць магчымасць канкурэнтным кліентам і патэнцыйным кліентам уступіць у кантакт і зразумець прадукты і паслугі кампаніі, а таксама дасягнуць змен або вызначэнняў у рашэннях аб куплі. Выкарыстанне Розныя метады разумення патрэб і чаканняў кліентаў мэтанакіраваным чынам. 1. Стварэнне шматўзроўневай інфармацыйнай сеткі для разумення патрабаванняў і чаканняў кліентаў. Толькі дзякуючы дакладнаму і своечасоваму разуменню патрэб і чаканняў кліентаў мы можам прадастаўляць прадукты, якія адпавядаюць патрэбам кліентаў, своечасова карэктаваць маркетынгавыя стратэгіі і паляпшаць унутранае кіраванне. Асноўныя каналы і метады збору інфармацыі аб попыце мэтавых кліентаў. Кампанія выкарыстоўвае розныя метады разумення для розных кліентаў, такія як спецыяльныя маркетынгавыя даследаванні, сустрэчы па аналізе прадуктаў, апытанні аб задаволенасці кліентаў і г.д., каб зразумець іх патрэбы і чаканні. Шэсць метадаў дапаўняюць і грунтуюцца адзін на адным, каб усебакова і глыбока зразумець патрэбы і чаканні кліентаў. 2. Ужыванне інфармацыі і зваротнай сувязі кліентаў Інфармацыя аб зваротнай сувязі кліентаў змяшчае шматўзроўневы кантэнт, у тым ліку патрабаванні да паляпшэння якасці, каштоўныя меркаванні аб паслугах і каштоўныя прапановы па дызайне прадуктаў і культурных канатацыях. Гэта важная крыніца інфармацыі для прадпрыемстваў для распрацоўкі маркетынгавых стратэгій і рашэнняў па будаўніцтве. Кампанія стварыла профіль кліента, у якім запісваецца розная інфармацыя аб зваротнай сувязі ад кліентаў аб якасці, паляпшэнні і інавацыях прадуктаў і паслуг. Кампанія рэгулярна праводзіць сустрэчы высокага ўзроўню па аналізе інфармацыі аб зваротнай сувязі з кліентамі, улічваючы працэс развіцця кампаніі, усебакова разглядаючы навуковасць, зручнасць выкарыстання, магчымасць спасылацца на інфармацыю і ўдакладненне напрамкаў паляпшэння на аснове штодзённага кіравання і тэхнічных умоў. У той жа час, пры штодзённай зваротнай сувязі з інфармацыяй аб кліентах, кампанія стварае адпаведныя аддзелы для своечасовага адсочвання інфармацыі аб кліентах, фарміравання меркаванняў аб зваротнай сувязі і своечасовага прадастаўлення кліентам зваротнай сувязі аб канчатковай сітуацыі ўкаранення. Кампанія патрабуе, каб ад развіцця мэтавых кліентаў да іх абслугоўвання ўсё было адзіным цэлым, і любая сувязь неабходная ў рэалізацыі. Пасля разрыву сувязі гэта прывядзе да зніжэння задаволенасці і лаяльнасці кліентаў. Рынак, продажы і абслугоўванне - гэта бесперапынны цыкл, і эфектыўная рэалізацыя ўсяго працэсу значна палепшыць задаволенасць і лаяльнасць кліентаў, створыць добрую рынкавую рэпутацыю і давер да кампаніі, закладзе трывалую аснову для развіцця рынку і прыняцця розных маркетынгавых стратэгій у адпаведнасці з рознымі патрэбамі кліентаў. Кампанія стварыла механізм хуткага рэагавання для своечасовай зваротнай сувязі і апрацоўкі скаргаў карыстальнікаў і распрацавала адпаведныя працэдуры. Акрамя таго, кампанія стварыла гарачую лінію абслугоўвання кліентаў для кантролю якасці прадукцыі кампаніі з пункту гледжання кліента. 24-гадзінны бесперапынны прыём запытаў або скаргаў карыстальнікаў, каб кампанія магла рэагаваць. своечасова прыняць адпаведныя меры і гарантаваць, што карыстальнікі могуць выкарыстоўваць прадукт з упэўненасцю. (5) Пабудова карпаратыўнай культуры 1. Сітуацыя з якасцю - Укараненне сістэмы менеджменту якасці ISO9001 і атрыманне сертыфікацыі -- Тэставанне прадукцыі (1) Адсочванне якасці прадукцыі: 1. Ацэнка і паляпшэнне існуючых рызык і дэфектаў падчас праектавання і вытворчасці; 2. Правядзенне праверкі перад пастаўкай і запіс вынікаў праверкі; 3. Адсочванне водгукаў кліентаў аб якасці прадукцыі пасля пастаўкі; 4. Рэгулярнае правядзенне поўных праектных праверак прадукцыі; 5. Правядзенне апытання аб якасці прадукцыі ў анкеце апытання аб задаволенасці кліентаў. (2) Адсочванне якасці абслугоўвання: 1. Рэгістрацыя інфармацыі аб попыце кліентаў, правядзенне наступных дзеянняў пасля абслугоўвання і адсочванне эфектыўнасці абслугоўвання; 2. Збор і аналіз інфармацыі аб якасці абслугоўвання для паляпшэння якасці абслугоўвання; 3. Правядзенне апытання аб якасці абслугоўвання ў анкеце апытання аб задаволенасці кліентаў -- Кампанія па адсочванні якасці мае надзейную сістэму адсочвання якасці і стварыла "Працэдуру кіравання вытворчасцю", якая дазваляе адсочваць першапрычыну праблем з якасцю прадукцыі, вызначаць першапрычыну і праводзіць карэкціруючыя і прафілактычныя меры. Арганізацыя штогадовых сустрэч кіраўніцтва для ацэнкі Прыдатнасць, адэкватнасць і эфектыўнасць сістэмы менеджменту якасці з мэтай пастаяннага ўдасканалення сістэмы менеджменту, забеспячэння дасягнення палітык і мэтаў сістэмы кампаніі, а таксама задавальнення патрабаванняў адпаведных бакоў - кампанія па аналізе якасці ўсебакова збірае, арганізуе і вымярае дадзеныя і інфармацыю аб якасці прадукцыі праз розныя каналы, такія як статыстычны калібр, фінансавая справаздачнасць і спецыяльныя сустрэчы, і аналізуе дадзеныя і інфармацыю для распрацоўкі адпаведных мер па паляпшэнні. 2. Сітуацыя з брэндам: прадукт мае добры імідж брэнда ў галіны, а яго прадукты і паслугі былі прызнаны карыстальнікамі. У апошнія гады задаволенасць кліентаў была вельмі здавальняючай, з вельмі невялікай колькасцю скаргаў кліентаў. Вынікі дзейнасці кампаніі з пункту гледжання кліентаў і рынку, уключаючы задаволенасць і лаяльнасць кліентаў, сведчаць аб тым, што пазіцыя брэнда кампаніі пастаянна расце. Кампанія працягвае ўмацоўваць сваю «вытанчаную, спецыялізаваную і інавацыйную» каманду па даследаваннях і распрацоўках, пастаянна паляпшаючы тэхнічны ўзровень і якасць сваёй прадукцыі. У апошнія гады яе прадукцыя неаднаразова атрымлівала прызнанне кліентаў і калег. (6) Кампанія па стандартызацыі прадукцыі інтэгруе айчынныя і замежныя стандарты, а таксама вытворчай групы Чжэцзян. Стандарты на працягу ўсяго вытворчага працэсу. Былі распрацаваны адпаведныя правілы і тэхнічныя характарыстыкі для розных сувязей, такіх як закупка сырых і дапаможных матэрыялаў, упаковачных матэрыялаў, паўфабрыкаты і гатовай інспекцыі прадукцыі. Такім чынам, увесь вытворчы працэс прадукцыі ад сыравіны, які ўваходзіць у завод да гатовай прадукцыі, выходзіць з фабрыкі, знаходзіцца ў адпаведнасці з стандартызаваным і стандартызаваным кіраваннем, заклаўшы добрую аснову для стабілізацыі якасці прадукцыі і павышэння ўзроўню кіравання прадпрыемствам. （7） Кампанія строга рэалізуе дакументы і правілы, такія як Закон аб вымярэнні Кітайскай Народнай Рэспублікі, і стварыла поўны набор дакументаў кіравання і метады кіравання для закупак сыравіны, кіраванне працэсамі, вытворчае абсталяванне, інспекцыйнае абсталяванне, агляд працэсаў і гатовая інспекцыя. Існуе спецыяльны персанал метралогіі, які адказвае за кіраванне, размеркаванне і рэгулярную каліброўку абсталявання кампаніі, якая выкарыстоўваецца, з акцэнтам на прафесійную падрыхтоўку супрацоўнікаў метралогіі, забяспечваючы моцную падтрымку стандартызацыі метралагічнага кіравання кампаніяй. Для забеспячэння якасці прадукцыі ў вытворчым працэсе ажыццяўляецца строгі кантроль працэсу, а кіраванне вымярэннямі сырога і дапаможнага матэрыялу ўзмацняецца для забеспячэння нармальнай працы вымяральнага абсталявання і дакладнасці вымярэння. Строга прытрымлівайцеся працэсу зацвярджэння Для закупак, склада і выходных вымяральных інструментаў. Асабісты чалавек нясе адказнасць за захаванне вымяральных інструментаў, стварэнне працэдур кнігі і рэгістрацыі. Вымяральныя інструменты павінны мець сертыфікат каліброўкі або праверкі, перш чым яны могуць быць выдадзены і ўкараненне; Строга калібруйце вымяральныя прыборы, якія выкарыстоўваюцца ў залежнасці ад цыкла, умацаваць праверку і нагляд на месцы, зразумець іх выкарыстанне і неадкладна спраўляцца з любымі знойдзенымі праблемамі; Забяспечце прапановы па выпраўленні аддзелаў з існуючымі праблемамі, прыняць актыўныя і эфектыўныя меры для выпраўлення, і закласці трывалую аснову для вытворчасці якаснай прадукцыі праз метралогію. Уваходныя матэрыялы павінны прайсці праверку, перш чым яны могуць захоўвацца, каб забяспечыць матэрыялы, якія прадастаўляюцца пастаўшчыкамі, адпавядаюць зададзеным патрабаванням. Дэпартамент тэхнікі і якасці нясе адказнасць за падрыхтоўку працэдуры праверкі і тэставання закупак, а таксама за праверку набытых і аўтсорсінгавых дэталяў; Склад нясе адказнасць за праверку колькасці, імя і вагі ўваходных матэрыялаў, у той час як аддзел па кантролі над матэрыяламі нясе адказнасць за вяртанне матэрыялаў, якія не адпавядаюць. Каб пераканацца, што ўсе прадукты праходзяць прадпісаныя праверкі падчас вытворчага працэсу перад пачаткам наступнага працэсу, кампанія ўстанавіла строгі агляд працэсу і тэставанне для праверкі сыравіны, працэсу інспекцыя і гатовая інспекцыя прадукту. Дэпартамент тэхнікі і якасці нясе адказнасць за распрацоўку працэсаў працэсаў і канчатковых працэдур праверкі і тэставання, а таксама арганізацыю інспектараў якасці для праверкі працэсаў і гатовай прадукцыі; Кожны аператар вытворчага семінара нясе адказнасць за працу па самаацэнцы. （8） У цяперашні час кампанія прадставіла сістэму кіравання якасцю ISO9001 і актыўна праводзіла сертыфікацыю брэнда "Зроблена ў Zhejiang". Кампанія будзе строга кіраваць у адпаведнасці з Міжнароднай сістэмай кіравання якасцю, каб забяспечыць якасць сваёй прадукцыі і садзейнічаць бесперабойнай рэалізацыі сваёй палітыкі якасці. （9） У апошнія гады кампанія ніколі не мела ніякіх асноўных скаргаў на якасць, і ўсе інспекцыі якасці прадукцыі былі кваліфікаваны. （10） Кампанія па пытаннях скаргаў на якасць усталёўвае і рэалізуе такія дакументы, як "Працэдура маніторынгу і кіравання кліентамі", каб забяспечыць своечасовае і эфектыўнае зварот з скаргамі кліентаў. Скаргі кліентаў звяртаюцца спецыяльным персаналам з акцэнтам на збору і ўрэгуляванні зваротнай сувязі з кліентамі на аснове тыпу і цяжару скаргі. Прымаюцца неабходныя меры па карэкціруючых, каб прадухіліць паўтаранне падобных праблем. Адсочвайце працэс апрацоўкі скаргаў праз тэлефоннае назіранне, каб зразумець задаволенасць кліентаў. А Дэпартамент тэхнікі і якасці рэгулярна арганізуе сустрэчы па якасці прадукцыі для кожнага аддзела. Пры неабходнасці ўсталюйце перакрыжаваную каманду па паляпшэнні якасці прадукцыі і супрацоўнічайце з пастаўшчыкамі ў верхняй плыні і адпаведнымі партнёрамі па вырашэнні асноўных праблем якасці прадукцыі, ліквідацыі якасных рызык і павышэння задавальнення якасці прадукцыі. （11） Кампанія па маніторынгу рызык якасці стварыла звычайны працэс вытворчасці прадукцыі і кіравання, забяспечваючы строгі кантроль і кантроль якасці на кожным этапе, каб забяспечыць вытворчасць кожнага працэсу адпавядаць адпаведным патрабаванням і што канчатковая якасць прадукцыі будзе кваліфікавана. Кампанія таксама выкарыстоўвае тры сістэму інспекцыі, а менавіта самаацэнку, узаемную інспекцыю і спецыялізаваную інспекцыю, каб строга кантраляваць якасць прадукцыі. Самаацэнка ўключае ўвесь працэс вытворчасці прадукцыі, дзе супрацоўнікі аглядаюць прадукцыю, якую яны вырабляюць у адпаведнасці з узорамі або працэсамі, выносяць рашэнне аб тым, ці будуць яны кваліфікаванымі, і вядуць адпаведныя запісы. Кампанія стварыла сістэму кіравання якасцю, а генеральны менеджэр - самы высокі лідэр, а таксама ўладальнікі працэсу кіравання праектаваннем, працэс кіравання (працэсам), працэс кіравання сыравінай, працэс праверкі і кантролю тэсціравання, працэс кантролю вытворчага абсталявання і працэс кантролю паслуг у якасці членаў структуры сістэмы кіравання якасцю. Былі структура сістэмы кіравання якасцю і абавязкі кожнага адпаведнага аддзела удакладнены. І рэалізаваць адпаведныя меры прафілактыкі памылак для маніторынгавых рызык. 3 Prospect Company ніколі не была "завочным" або "ласкладкам" на шляху да прагрэсу, а хутчэй кампаніяй, якая не адмаўляецца ад тэндэнцыі часоў і пастаянна інавацый. Кампанія будзе працягваць прасоўваць рэалізацыю цэласнасці якасці, прытрымлівацца філасофіі бізнесу пошуку праўды і прагматызму, і імкнецца пагасіць грамадства з якаснай прадукцыяй і паслугамі першага класа за кошт паляпшэння якасці; Прасоўваючы ўласнае развіццё кампаніі, актыўна мяркуючы сумленнасць і сацыяльную адказнасць, звяртаючы ўвагу на навакольнае асяроддзе і імкнучыся да прасоўвання мясцовага эканамічнага будаўніцтва. Наша кампанія, безумоўна, будзе ездзіць на ветры і хвалях і стане ўсё больш і больш смелай на шляху якаснага развіцця. У той жа час мы будзем працягваць выконваць адпаведныя сацыяльныя абавязкі, прагрэс і развівацца разам з грамадствам, актыўна інтэгравацца ў прыліў часоў з глыбокім мысленнем, рашучымі дзеяннямі і ўчэпістымі адказнасцю і імкнуцца стварыць лепшую будучыню. Паважаныя чытачы, дзякуй за прачытанне гэтага дакладу! Для таго, каб пастаянна палепшыць якасць і цэласнасць кампаніі і павысіць узровень якаснага абслугоўвання, мы шчыра цэнім вашу ацэнку гэтага дакладу і вашай каштоўнай зваротнай сувязі. Мы вельмі ўдзячныя за гэта! Вы можаце выбраць наступныя спосабы прадастаўлення вашых водгукаў і прапаноў: Пісьмовы ліст: № 99 Zhongxing East Road, горад Сіку, раён Фенгуа, горад Нінбо, правінцыя Чжэцзян