Справаздача аб добрасумленнасці якасці

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Справаздача аб добрасумленнасці якасці

дваO229месяц

Змест

I. Уводзіны

(адзін)Інструкцыя па падрыхтоўцы

(два)Выступ генеральнага дырэктара

(тры)Профіль Кампаніі

2. Кіраванне якасцю прадпрыемства

(адзін)Канцэпцыя якасці прадпрыемства

(два)арганізацыя кіравання якасцю

(тры)Сістэма менеджменту якасці

(чатыры)Кіраванне цэласнасцю якасці

(пяць)Будаўніцтва культуры прадпрыемства

(шэсць)Стандарты прадукцыі

(сем)Узровень вымярэння прадпрыемства

(восем)Статус сертыфікацыі і акрэдытацыі

(Дзевяць)Абавязацельства якасці прадукцыі

(дзесяць)Якасны разгляд скаргаў

(адзінаццаць)Маніторынг рызыкі якасці

3. Перспектыва

I. Уводзіны

(адзін)Інструкцыя па падрыхтоўцы

Гэты даклад Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(У далейшым -"Наша кампанія"або"кампанія»)Першая публічна апублікаваная «Справаздача аб добрасумленнасці якасці прадпрыемства» заснавана на Нацыянальным стандарце Кітайскай Народнай Рэспублікі «Кодэкс укаранення кіравання цэласнасцю якасці прадпрыемства»GB/T29467-2012іGB/T31870-2015Палажэнні "Кіраўніцтва па падрыхтоўцы крэдытных справаздач аб якасці прадпрыемстваў" у спалучэнні з рэкамендацыямі кампаніі2021-2022 ггСкладаецца з штогадовага стану будаўніцтва сістэмы цэласнасці якасці.

Кампанія гарантуе, што інфармацыя, якая змяшчаецца ў гэтай справаздачы, не ўтрымлівае ілжывых запісаў або зманлівых заяваў, і нясе адказнасць за сапраўднасць і дакладнасць яе зместу.

Аб'ём справаздачнасці: Арганізацыйны аб'ём гэтай справаздачы Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Гэты даклад апісвае2021 годгод9месяцкаб2022 годгод9месяц На працягу гэтага перыяду канцэпцыі, сістэмы, прынятыя меры і дасягнутыя паказчыкі кампаніі ў плане кіравання якасцю, адказнасці за якасць прадукцыі, кіравання цэласнасцю якасці і г.д. Паколькі гэта першая справаздача, яе можна прасачыць за некалькі гадоў да моманту публікацыі.

Фармат выпуску справаздачы: Кампанія рэгулярна выпускае якасную крэдытную справаздачу раз у годPDFБланк электроннага дакумента ўНяма грамадскасціАбвешчана для грамадскасці, запрашаем спампаваць, прачытаць і пакінуць каштоўныя каментарыі.

(два)Выступ генеральнага дырэктара

Дарагія сябры і калегі з усіх слаёў грамадства:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. шчыра дзякуе карыстальнікам з усіх слаёў грамадства за іх любоў, падтрымку і супрацоўніцтва!

Наша кампанія мае перадавыя тэхналогіі вытворчасці і абсталяванне і ўстанавіла строгую сістэму кантролю якасці,Імкненне стварыць брэнд і стаць першакласным прадпрыемствам у галіны.

Кампанія настойвае на працягванні"Выжыванне, арыентаванае на рынак, арыентаванае на кліента, заснаванае на якасці, развіццё на аснове эфектыўнасці"прынцыпы вядзення бізнесу і іх прытрымлівацца"Сумленнасць" Палітыка ў галіне якасці і добрасумленнасці накіравана на стварэнне карпаратыўнага брэнда і добрасумленнасці. Вырабляць высокатэхналагічныя прадукты з незалежнымі правамі інтэлектуальнай уласнасці і выпускаць іх на рынак. Ён карыстаецца высокім пачуццём прызнання ў галіны і сярод кліентаў і мае добрую рэпутацыю ў грамадстве.

З моманту свайго стварэння кампанія атрымлівала клопат і дапамогу ад кіраўнікоў на ўсіх узроўнях і сяброў з усіх слаёў грамадства, а таксама атрымлівала каштоўную падтрымку ад кліентаў і пастаўшчыкоў. Тут я хацеў бы выказаць гэта ад імя ўсіх супрацоўнікаў кампаніі шчырая ўдзячнасць усім, хто клапаціўся і падтрымліваў развіццё нашай кампаніі. Лідэры, сябры з усіх слаёў грамадства і ўсе новыя і старыя кліенты выказваюць самую шчырую падзяку!

(тры)Профіль Кампаніі

Кампанія Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd1998 год год, размешчаны ў Нінбо, Чжэцзян, вытворчай сталіцы Кітая. Вытворчае прадпрыемства, арыентаванае на даследаванні і распрацоўкі і вытворчасць машынак для стрыжкі валасоў, хатніх жывёл і брытваў, з місіяй праектавання і распрацоўкі высакаякаснай прадукцыі.Пашыраны прафесійны менеджмент кампаніі і высокая якасць прадукцыі былі ацэнены як нацыянальнае высокатэхналагічнае прадпрыемства.ISO9001,14001,45001 Атэстацыя.Уласныя брэнды кампаніі iClip і Baorun прадаюцца дома і за мяжой, а таксама выкарыстоўваюцца буйнымі айчыннымі і замежнымі брэндамі.ODM, OEM, добра прыняты айчыннымі і замежнымі кліентамі.

Карпаратыўная павага З прадпрымальніцкім духам "прагматызму, цяжкай працы і адказнасці", а таксама з бізнес-філасофіяй цэласнасці, бяспройгрышнага і піянерскага, мы заўсёды прытрымліваемся прынцыпу добрасумленнага стаўлення да кліентаў, імкнучыся да дасканаласці для распрацоўкі і вытворчасці высокай якасці прадуктаў і ўзаемнай выгады з нашымі кліентамі. Запрашаем айчынных і замежных гандляроў для абмеркавання праектаў супрацоўніцтва!

2. Кіраванне якасцю прадпрыемства

(адзін)Канцэпцыя якасці прадпрыемства

З моманту свайго стварэння кампанія імкнецца ствараць высакаякасную прадукцыю і разглядае якасць прадукцыі як важны краевугольны камень карпаратыўнага выжывання і развіцця.

Кантроль якасці прадукцыі строга ажыццяўляецца ў адпаведнасці з міжнароднай сістэмай менеджменту якасці, якая эфектыўна гарантуе якасць прадукцыі кампаніі і дазваляе бесперашкодна выконваць палітыку кампаніі ў галіне якасці. У мэтах фундаментальнага ўмацавання кіравання якасцю і павышэння якасці працы кампаніі кампанія ўспрыняла ўкараненне мадэлі дасканаласці прадукцыйнасці як магчымасць укаранення поўнага кіравання якасцю, выкарыстання розных інструментаў кіравання якасцю, правядзення мерапрыемстваў па павышэнні якасці і праходжання ўнутраных аўдытаў. , агляды кіраўніцтва і самаацэнкі, аўдыты трэціх асоб, пастаянны пошук магчымасцей для паляпшэння і прасоўванне да выдатнай прадукцыйнасці шляхам пастаяннага ўдасканалення. З моманту заснавання фабрыкі ў кампаніі ніколі не было сур'ёзных скаргаў на якасць.

Карпаратыўная культура кампаніі выглядае наступным чынам:

Місія: праектаванне і распрацоўка высакаякаснай прадукцыі

Карпаратыўнае бачанне: Няхай прадукцыя кампаніі прадаецца дома і за мяжой

Асноўныя каштоўнасці: стойкасць, працавітасць, адказнасць

(два)арганізацыя кіравання якасцю

Каб надаць вялікае значэнне якасці прадукцыі, кампанія стварыла сістэму менеджэраў па якасці і сфармулявала стандарты праверкі сыравіны, працэсаў і гатовай прадукцыі. Кожны з іх выконвае свае абавязкі, мае зносіны і супрацоўнічае адзін з адным павышае якасць прадукцыі ва ўсіх працэсах, уключаючы даследаванні і распрацоўкі, закупкі і кантроль якасці.

кіраўніцкая каманда——Адказны за размеркаванне агульных рэсурсаў па кіраванні якасцю, павышэнне дасведчанасці ўсіх супрацоўнікаў і прасоўванне мэты канцэпцый якасці сярод усіх супрацоўнікаў;

Менеджэр па якасці——Прадстаўнік кіраўніцтва кампаніі спецыяльна прызначаецца асобай па якасці і добрасумленнасці кампаніі, каб забяспечыць кіраванне якасцю і добрасумленнасцю і выканаць абавязацельствы ў галіне якасці;

камітэт па стратэгіі——Адказвае за стратэгічнае планаванне бізнесу кампаніі і агульнае аператыўнае кіраванне, а таксама адказвае за знешнія адміністрацыйныя справы кампаніі;

аддзел кадраў——Адказны за распрацоўку стратэгічнага плана кадраў кампаніі і арганізацыю яго рэалізацыі, адказны за кіраванне персаналам, адказны за ўнутранае адміністрацыйнае кіраванне кампаніяй і іншую працу, адказны за ахову навакольнага асяроддзя і кантроль бяспекі кампаніі, адказны за знешнія сувязі і рэкламу;

Вытворчасць——Распрацоўка і кантроль вытворчых планаў, адказнасць за агульнае кіраванне вытворчасцю і комплексны кантроль пастаўкі прадукцыі, кошту, якасці, тэхналогіі, абсталявання і г.д.;

Дэпартамент кантролю——Адказны за кіраванне закупкамі матэрыялаў і абсталявання, неабходных кампаніі, і кіраванне аперацыямі па атрыманні, дастаўцы і захоўванні матэрыялаў, забеспячэнне якасці зыходнай прадукцыі, а таксама адказвае за агляд і цэнаўтварэнне закупак матэрыялаў кампаніяй;

Аддзел тэхнікі і якасці——Адказвае за прасоўванне і рэалізацыю стратэгіі якасці кампаніі, падрыхтоўку планаў якасці, працу сістэм менеджменту, праверку і выпрабаванні прадукцыі, павышэнне якасці прадукцыі і паказчыкаў якасці працэсу, а таксама рэалізацыю работы па паляпшэнні якасці, а таксама развіццё пастаўшчыкоў , ацэнка і кіраванне;

Аддзел развіцця——Адказны за планаванне працэсу рэалізацыі прадукту, каардынацыю распрацоўкі новага прадукту і штодзённае кіраванне групай даследаванняў і распрацовак, якая адказвае за кантроль кожнага працэсу ў працэсе вытворчасці, гарантуючы, што кожны працэс выконваецца ў строгай адпаведнасці з міжнароднымі, нацыянальнымі, галіновымі і групавымі стандартамі;

Бізнес-адзінка——Адказны за распрацоўку планаў і стратэгій продажаў, кантроль і паляпшэнне задач продажаў, кіраванне камандамі продажаў, збор інфармацыі аб рынку, а таксама сувязь і каардынацыю паміж кліентамі і фабрыкамі; адказвае за распрацоўку планаў і стратэгій брэнда, а таксама за назіранне і паляпшэнне пашырэння рынку прадукцыі , рэклама і інш.;

Фінансавы аддзел ——Адказвае за кіраванне фінансамі кампаніі, удзельнічае ў стратэгічным планаванні кампаніі, аналізе рызык і пабудове сістэмы ўнутранага кантролю і інш. Вызначыць абавязкі і паўнамоцтвы менеджэра па якасці кампаніі, укараніць адзінае галасаванне па якасці і ўсебакова стварыць культуру якасці кампаніі. Генеральны дырэктар кампаніі выконвае наступныя абавязкі:

1)Арганізаваць распрацоўку і агляд стратэгій якасці для вызначэння стратэгій якасці;

2)Кантраляваць і правяраць правядзенне рэгулярных сустрэч па якасці;

3)Праводзіць асноўныя агляды якасці прадукцыі і мерапрыемствы па паляпшэнні якасці;

4)Арганізацыя мерапрыемстваў па ацэнцы якасці тэхналагічных інавацый і ўручэнне ўзнагарод за тэхналагічныя інавацыі і якасць;

5)Арганізацыя месячніка якасці і папулярызацыя адукацыі ў галіне якасці і бяспекі;

6)Стварыць сістэму менеджэраў па якасці і ўдакладніць іх абавязкі і адказнасць;

7)Стварыце дакладную сістэму справаздачнасці за няшчасныя выпадкі якасці і сістэму прасочвання якасці і бяспекі.

(тры)Сістэма менеджменту якасці

Кампанія прадставілаISO9001З моманту стварэння сістэмы менеджменту якасці сістэма менеджменту якасці была створана вакол працэсаў праектавання, распрацоўкі, вытворчасці і продажаў прадукцыі, а таксама былі сфарміраваны, укаранёны і падтрымліваюцца інструкцыі па якасці, працэдурныя дакументы і іншыя дакументы па якасці, а эфектыўнасць пастаянна павышаецца .

1, Палітыка і мэты сістэмы менеджменту якасці

імпарт зISO9001сістэма менеджменту якасці,"Прадукт ідэальны, абслугоўванне шчырае і ўважлівае, кожны нясе адказнасць за прадукт і імкненне да 100%«Для таго, каб рэалізаваць палітыку ў галіне якасці, укараніць выдатную мадэль кіравання прадукцыйнасцю і ўкараніць поўнае кіраванне якасцю, кампанія распрацавала стратэгію, у аснове якой стратэгія іGB/T19580Інтэграваная агульная сістэма кіравання якасцю ў рамках мадэлі Performance Excellence адпавядае патрабаванням шасці асноўных зацікаўленых бакоў: кліентаў, супрацоўнікаў, пастаўшчыкоў, грамадства і партнёраў. Яна ўстанавіла адпаведныя стратэгічныя планы і мэты ў галіне якасці на ўсіх узроўнях кампаніі на базе кампаніі. На аснове сістэмы ацэнкі эфектыўнасці створаны сістэмы ацэнкі якасці і падсправаздачнасці якасці.

Мэты кампаніі ў галіне якасці наступныя:

1.Задаволенасць кліентаў≥80кропкава;

2.Хуткасць своечасовага разгляду скаргаў кліентаў100%

3.Завадскі прахадны бал100%

Статыстычныя дадзеныя па гадах паказваюць, што пастаўленыя вышэй мэты дасягнуты.

2, якасная адукацыя

Падчас працы сістэмы кампанія выкарыстоўвае розныя навуковыя і эфектыўныя метады вымярэння, аналізу і паляпшэння на асновеPDCA Сістэмны падыход да пастаяннага паляпшэння. Кампанія выкарыстоўвае мноства інструментаў для павышэння прадукцыйнасці розных аддзелаў і ўзроўняў, а таксама выкарыстоўвае метады параўнальнага аналізу і навучання для пастаяннага перагляду ідэй і метадаў асобнай працы для забеспячэння дасягнення індывідуальных і агульных мэтаў кампаніі. Кампанія актыўна камунікуе з навакольным светам і своечасова запрашае спецыялістаў для правядзення спецыяльнага навучання супрацоўнікаў кампаніі. Кампанія рэгулярна праводзіць навучанне якасці для супрацоўнікаў на ўсіх узроўнях і праводзіць спецыяльнае кіраванне пунктамі кантролю якасці, каб забяспечыць нязменнасць якасці прадукцыі ў працэсе вытворчасці.

Для таго, каб цвёрда замацаваць інфармаванасць аб добрасумленнасці ўсіх супрацоўнікаў, у пачатку кожнага года кампанія фармулюе план навучання і навучання на гэты год. Кіраўнікі кожнага аддзела рыхтуюць планы і змест навучання і навучання ў адпаведнасці з патрабаваннямі кампаніі і старанна арганізуюць навучанне і навучанне сваіх падначаленых. Дырэктар кожнай майстэрні нясе адказнасць за добрасумленную рэкламу і навучанне кіраўнікоў груп і супрацоўнікаў. Кампанія рэалізуе навучанне якасці і добрасумленнасці для карпаратыўных супрацоўнікаў з дапамогай розных метадаў, такіх як спецыяльнае навучанне, размяшчэнне або перадача пісьмовых тэкстаў, абмен вопытам паміж супрацоўнікамі з высокай якасцю і сумленнасцю, а таксама выкарыстанне малюнкаў для адлюстравання.

3, правілы якасці і сістэма адказнасці

Кампанія збірае законы, правілы і іншыя стандарты і патрабаванні і фармулюе адпаведныя ўнутраныя стандарты, каб пераканацца, што яе прадукцыя адпавядае патрабаванням нацыянальных законаў і правілаў, нацыянальных і галіновых стандартаў і вытворчых стандартаў Чжэцзяна, а таксама выконвае свае сацыяльныя абавязкі з пункту гледжання тэхналогіі прадукту. У той жа час, кампанія нясе выразныя абавязкі па кантролі якасці прадукцыі і прытрымліваецца прынцыпу не дапускаць выпадковасцяў якасці.

Стандарты якасці і іншыя адпаведныя законы, якім прытрымліваецца кампанія:

Кампанія распрацавала «Працэдуру ўнутранага аўдыту» і стварыла каманду ўнутраных аўдытараў, каб забяспечыць эфектыўнасць і пастаяннае паляпшэнне працы сістэмы, яна арганізавала ўнутраныя аўдыты якасці, аховы навакольнага асяроддзя, аховы працы і вытворчасці ў Чжэцзяне. Для неадпаведнасцяў, выяўленых у ходзе аўдыту, адказны аддзел прааналізуе прычыны, сфармулюе выпраўленні або карэкціруючыя меры, унясе выпраўленні і праверыць наступствы выпраўленняў, і, нарэшце, будзе сфарміраваны справаздачу аб унутраным аўдыце і будуць зроблены рэкамендацыі па выпраўленні сістэмы і прадухіленні неадпаведнасцей, а таксама ў якасці важнага ўкладу ў кіраўніцкія агляды, пра якія паведамляецца вышэйшаму кіраўніцтву. Кампанія строга кантралюе некваліфікаваную прадукцыю, якая прайшла самакантроль і спецыяльную праверку аператарамі. Толькі пасля праходжання стандартаў яна можа быць перададзена на наступны працэс. Любая некваліфікаваная прадукцыя мае дакладныя патрабаванні да ідэнтыфікацыі, запісу, ізаляцыі і апрацоўкі. Усе некваліфікаваныя прадукты павінны быць паўторна правераны пасля перапрацоўкі, перш чым яны могуць быць уключаны ў наступны працэс. У той жа час усе неадпаведнасці, якія ўзнікаюць, дэталёва фіксуюцца, і пасля статыстычнага аналізу спецыяльнай асобай адказнае падраздзяленне сфармулюе меры па выпраўленні і правядзе выпраўленне ў адпаведнасці з «Працэдурай кантролю карэкціруючых дзеянняў». эфектыўнасць карэкціруючых мер, ці можна закрыць праблемныя пункты.Кампанія таксама сфармулявала такія сістэмы, як кіраванне чалавечымі рэсурсамі, каб забяспечыць адказнасць і адукацыю для праблем якасці, якія ўзнікаюць. Яна таксама робіць акцэнт на сістэматызацыі ў штодзённых даследаваннях і распрацоўках і вытворчых аперацыях і ў поўнай меры прымяняе іх праз такія мерапрыемствы, як пастаяннае паляпшэнне якасці і распрацоўка інструментаў якасці. .PDCAЦыкл, пастаяннае ўдасканаленне і імкненне да дасканаласці.

(чатыры)Кіраванне цэласнасцю якасці

1, абяцанне якасці

а)Добрасумленнасць і законапаслухмянасць

Старэйшыя кіраўнікі ідуць Канцэпцыя якасці "працягвае ўдасканальвацца, задаволенасць кліентаў; пастаяннае ўдасканаленне, павышэнне задаволенасці кліентаў", строга выконваць "Закон аб кампаніях", "Эканамічнае права", "Дагаворнае права", "Закон аб якасці прадукцыі", "Закон аб бяспецы вытворчасці", «Закон аб ахове навакольнага асяроддзя», «Працоўнае права» і адпаведныя законы і нарматыўныя акты ў прамысловасці спецыяльнага валакна, умацоўваюць навучанне прававых ведаў для супрацоўнікаў і супрацоўнічаюць з дзяржаўнымі ведамствамі для правядзення прававых адукацыйных мерапрыемстваў, каб добрасумленнасць і законапаслухмяны стыль маглі быць глыбока ўкаранёнымі ў свядомасці і паводзінах усіх супрацоўнікаў кампаніі.Узровень дэфолту па кантрактах кампаніі роўны нулю, яна ніколі не прапускала банкаўскія крэдыты, а пратэрмінаваная дэбіторская запазычанасць была зніжана да разумнага дыяпазону. У кіраўнікоў вышэйшага і сярэдняга звяна няма дакументаў аб парушэннях заканадаўства і дысцыпліны. парушэнняў законаў супрацоўнікамі роўная нулю з пункту гледжання кліентаў, карыстальнікаў, грамадскасці і грамадства. Стварэнне добрага крэдытнага і маральнага іміджу

б)задаволіць запыт кліента

Кампанія надае вялікае значэнне тэхналагічным даследаванням і распрацоўкам, узмацніла свае інвестыцыі ў даследаванні і распрацоўкі, арыентуючыся на патрэбы кліентаў, актыўна прыслухоўвалася да меркаванняў і прапаноў кліентаў па функцыях, якасці, паслугах і г.д., ажыццяўляла ўдасканаленне прадукцыі і інавацыйную дзейнасць, і задаволены патрабаваннямі кліентаў па прадуктах і тэрмінах пастаўкі. З пункту гледжання якасці прадукцыі, кампанія строга выконвае айчынныя, замежныя і Чжэцзян вытворчыя стандарты, а таксама праводзіць тэхнічныя даследаванні, паляпшэнне якасці і іншыя мерапрыемствы, каб гарантаваць, што якасць прадукцыі адпавядае патрабаванням і чаканням кліентаў.

2, кіраванне аперацыяй

а)Кіраванне цэласнасцю дызайну прадукту

Дызайн прадукцыі кампаніі і даследаванні і распрацоўкі строга прытрымліваюцца «Працэдур кіравання праектаваннем і распрацоўкай» і выконваюць увесь працэс, звязаны з даследаваннямі і распрацоўкамі, пачынаючы ад стварэння праекта даследаванняў і распрацовак, запісу розных дзеянняў у працэсе, рэзюмэ працэсу даследаванняў і распрацовак, кіраўніцкай ацэнкі і кантролю за даследаваннямі і распрацоўкамі.б)Кіраванне цэласнасцю закупак сыравіны або запчастак.

Прадпрыемствы класіфікуюць матэрыялы ў залежнасці ад ступені рызыкі, якую яны ўяўляюць для якасці прадукцыі. Для пастаўшчыкоў важных матэрыялаў, тыя, хто пастаўляе важныя матэрыялы ўпершыню, у дадатак да прадастаўлення дастатковай колькасці пісьмовых сертыфікацыйных матэрыялаў, таксама павінны прайсці невялікія серыйныя выпрабаванні і прайсці тэст, перш чым яны змогуць паставіць. Агляды эфектыўнасці таксама павінны праводзіцца рэгулярна. Што тычыцца пастаўшчыкоў матэрыялаў, кампанія павінна спачатку правесці аналіз рызыкі матэрыялу і вызначыць, ці патрэбны аўдыт на месцы, зыходзячы з якасці матэрыялаў, прадстаўленых пастаўшчыком. Пасля таго, як прадпрыемства правядзе кваліфікацыйную праверку і агляд пастаўшчыкоў матэрыялаў на месцы, пастаўшчыкі матэрыялаў, якія згодныя на закупку, калі яны адпавядаюць патрабаванням, складуць спіс кваліфікаваных пастаўшчыкоў і праводзяць наступнае кіраванне. Кожная закупленая партыя сыравіны правяраецца, сыравіна, якая не адпавядае ўстаноўленым стандартам, не дапускаецца да захоўвання для выкарыстання.

З пункту гледжання закупкі абсталявання і дэталяў адпаведная кваліфікацыя пастаўшчыкоў строга правяраецца. Пры набыцці абсталявання і яго частак неабходна набываць і выкарыстоўваць стандартныя дэталі, калі можна выкарыстоўваць стандартныя дэталі; калі патрабуецца спецыяльная апрацоўка, эфект выкарыстання павінен быць цалкам правераны, каб пераканацца, што ён адпавядае патрабаванням нашай кампаніі. Перад выкарыстаннем усё абсталяванне павінна прайсці праверку, каб пераканацца, што яно адпавядае патрабаванням працэсу вырабу.

в)Кіраванне цэласнасцю вытворчага працэсу

Вытворчы аддзел адказвае за кіраванне вытворчасцю. Распрацоўка і паступовае ўдасканаленне розных сістэм кіравання вытворчасцю. Вытворчыя работнікі павінны прайсці навучанне і ацэнку, перш чым заняць свае пасады. Яны павінны мець сертыфікаты для працы і стварыць навучальныя файлы для ўсіх супрацоўнікаў шляхам цэнтралізаванага навучання, перадзменнага навучання. Забяспечце навучанне з дапамогай розных метадаў, такіх як "перадача, дапамога, вядзенне" і візуальнае навучанне, каб умацаваць іх працоўныя навыкі і ўсведамленне якасці. Падчас вытворчага працэсу кіраўнікі ўсіх узроўняў строга выконваюць свае кіраўніцкія абавязкі, праводзяць своечасовыя праверкі і своечасова ўносяць карэкцыі, каб забяспечыць стабільнасць вытворчага парадку. Адказны за падрыхтоўку эксплуатацыйных працэдур асноўнага абсталявання павінен мець бяспечныя эксплуатацыйныя працэдуры.

Аддзел распрацоўкі адказвае за распрацоўку новага прадукту і праверку, а таксама размяркоўвае вынікі распрацоўкі на неабходныя пазіцыі.

Тэхнічны аддзел і аддзел якасці праводзіць перад выкарыстаннем праверку сыравіны, дапаможных матэрыялаў і дэталяў, неабходных для вытворчасці, кантралюе якасць тэхналагічнай прадукцыі і гатовай прадукцыі, а таксама строга праводзіць праверку некваліфікаванай прадукцыі.Для ключавых працэсаў устаноўлены "тры прынцыпы не": "няма вытворчасці, не прымаецца, не распаўсюджваецца", а пункты кантролю якасці ўсталёўваюцца для кантролю за тым, каб супрацоўнікі праводзілі самаправерку, узаемную праверку і спецыяльную праверку і строга выконвалі сістэма квот для забеспячэння колькасці матэрыялаў, якія выпускаюцца, адпавядае патрабаванням працэсу, і пацверджана адсутнасць патэнцыйнай небяспекі.

Зыходзячы з асаблівасцяў галіны і рэальных умоў, кампанія павысіла ўзровень інфарматызацыі вытворчага працэсу. У далейшым праграмная сістэма будзе ўключана ў модуль кіравання вытворчасцю для збору і маніторынгу дадзеных для ўсяго працэсу запісы кожнага працэсу будуць несці адказнасць вытворчага цэха. Укараніць сістэматычнае кіраванне ўсім вытворчым працэсам кампаніі, задзейнічаць унутраны патэнцыял, выкарыстоўваць сілы ключавога тэхнічнага персаналу, праводзіць бесперапынную трансфармацыю або тэхналагічныя інавацыі існуючых працэсаў і праводзіць тэхнічныя даследаванні слабых звёнаў; кампанія ўкараняе ўдасканаленую мадэль арганізацыі вытворчасці Каб скараціць цыкл вытворчасці і дастаўкі, хутка адаптавацца да змяненняў разнастайнасці і колькасці рынкавых заказаў і задаволіць патрэбы кліентаў на аснове скарачэння матэрыяльных запасаў.

3, кіраванне маркетынгам

Кампанія сегментуе рынак у адпаведнасці са стратэгічнымі патрабаваннямі для павышэння эфектыўнасці і накіраванасці рэсурсаў і аперацый. Кампаніі класіфікуюць кліентаў рознымі спосабамі. Вызначыць патрэбы і чаканні кліентаў для розных тыпаў кліентаў, вызначыць прыдатныя метады ў адпаведнасці з іх патрэбамі і чаканнямі, стварыць адпаведныя сістэмы і каманды, усталяваць розныя каналы і метады і праводзіць мэтанакіраванае разуменне патрэбаў і чаканняў кліентаў.

Кампанія разумее патрэбы і чаканні кліентаў праз выставы, галіновыя канферэнцыі, грамадскія СМІ, Інтэрнэт, знешнія агенцтвы і іншыя каналы, а таксама праз анкетаванне, асабістыя або тэлефонныя інтэрв'ю, запыты назірання і іншыя метады.

Кампанія вывучае патрэбы і чаканні патэнцыяльных кліентаў праз розныя каналы, такія як зносіны з кліентамі, збор інфармацыі, пранікненне на рынак, стратэгіі пераваг, галіновыя выставы і запрашэнні наведаць і г.д., каб кліенты-канкурэнты і патэнцыйныя кліенты маглі звязацца з і зразумець прадукты і паслугі кампаніі, а таксама дасягнуць трансфармацыі або пацверджання рашэнняў аб куплі.

Выкарыстоўвайце розныя метады, каб мэтанакіравана зразумець патрэбы і чаканні кліентаў

1.Стварыце шматузроўневую інфармацыйную сетку, каб зразумець патрабаванні і чаканні кліентаў

Толькі дакладна і своечасова разумеючы патрэбы і чаканні кліентаў, мы можам прапанаваць прадукты, якія адпавядаюць іх патрэбам, своечасова скарэктаваць маркетынгавыя стратэгіі і палепшыць унутранае кіраванне. Асноўныя каналы і метады для збору інфармацыі аб мэтавых кліентах. Яна разумее патрэбы і чаканні кліентаў з дапамогай спецыяльных даследаванняў рынку, сустрэч задаволенасці кліентаў і г.д. Шэсць метадаў дапаўняюць адзін аднаго. , абапіраючыся адзін на аднаго, каб больш поўна і глыбока зразумець патрэбы і чаканні кліентаў.

2.Прымяненне інфармацыі аб кліентах і зваротнай сувязі

Інфармацыя аб водгуках кліентаў змяшчае шматузроўневы кантэнт, у тым ліку патрабаванні да паляпшэння якасці, каштоўныя прапановы па дызайне прадукту і культурныя канатацыі. Кампаніям важна сфармуляваць маркетынгавыя стратэгіі і рашэнні аб стварэнні.

Кампанія стварыла файлы кліентаў для запісу водгукаў кліентаў аб якасці, паляпшэнні і інавацыях прадуктаў і паслуг. Кампанія рэгулярна праводзіць аналітычныя сустрэчы высокага ўзроўню па інфармацыі аб водгуках кліентаў, у спалучэнні з працэсам развіцця кампаніі ўсебакова ўлічвае навуковы характар, даступнасць і даведачнасць інфармацыі і вызначае напрамак паляпшэння на аснове штодзённага кіравання і тэхнічных умоў. У той жа час у штодзённай зваротнай сувязі з інфармацыяй аб кліентах кампанія стварыла адпаведныя аддзелы для своечасовага адсочвання інфармацыі аб кліентах для фарміравання зваротнай сувязі і своечасовай сувязі з кліентамі аб канчатковым статусе рэалізацыі. Кампанія патрабуе, каб развіццё мэтавых кліентаў і абслугоўванне мэтавых кліентаў з'яўляліся адным цэлым, і ніякая сувязь не з'яўляецца абавязковай пры рэалізацыі. Маркетынг, продажы і абслугоўванне - гэта працэс бесперапыннага цыклу, які значна павысіць задаволенасць і лаяльнасць кліентаў, створыць добрую рынкавую рэпутацыю і давер да кампаніі, закладзе добрую аснову для развіцця рынку і ў адпаведнасці з патрэбамі кліентаў. Розныя маркетынгавыя стратэгіі прымаюцца для розных патрэб. У кампаніі створаны механізм хуткага рэагавання для своечасовай зваротнай сувязі і разгляду скаргаў карыстальнікаў і складзены адпаведныя працэдуры. Акрамя таго, кампанія стварыла гарачую лінію абслугоўвання кліентаў, каб кантраляваць якасць прадукцыі кампаніі з пункту гледжання кліента.дваццаць чатырыАтрымлівайце запыты або скаргі карыстальнікаў кругласутачна, каб кампанія магла аператыўна адрэагаваць і прыняць меры супрацьдзеяння, каб карыстальнікі маглі з упэўненасцю выкарыстоўваць прадукт.

(пяць)Будаўніцтва культуры прадпрыемства

1, сітуацыя якасці–Сістэма кіравання

рэалізавацьISO9001Сістэма менеджменту якасці і атрымаць сертыфікат.

–тэставанне прадукцыі

(1)Адсочванне якасці прадукцыі

①Праводзіць ацэнкі падчас праектавання і вытворчасці для паляпшэння існуючых рызык і дэфектаў;

②Праводзіць праверку перад дастаўкай і запісваць вынікі праверкі;

③Адсочванне водгукаў кліентаў аб якасці прадукцыі пасля дастаўкі;

④Праводзіць рэгулярныя праверкі ўсёй прадукцыі;

⑤Правядзіце даследаванні якасці прадукцыі ў анкетах задаволенасці кліентаў.

(2)Адсочванне якасці абслугоўвання

①Рэгіструйце інфармацыю аб попытах кліентаў, праводзіце наступныя візіты пасля абслугоўвання і адсочвайце эфектыўнасць абслугоўвання;

②Збіраць і аналізаваць інфармацыю аб якасці абслугоўвання і паляпшаць якасць абслугоўвання;

③Правядзіце даследаванні якасці паслуг у анкетах задаволенасці кліентаў.

–Прасочванне якасці

Кампанія мае поўную сістэму прасочвання якасці і ўстанавіла "працэдуры кіравання вытворчасцю 》, які можа прасачыць асноўныя прычыны прадуктаў з праблемамі якасці, каб знайсці першапрычыну і правесці карэкцыю і прафілактыку. Штогод праводзяцца нарады па аглядзе кіраўніцтва для праверкі прыдатнасці, адэкватнасці і эфектыўнасці сістэмы менеджменту якасці для пастаяннага ўдасканалення сістэмы менеджменту, забеспячэння рэалізацыі сістэмнай палітыкі і мэтаў кампаніі і задавальнення патрабаванняў адпаведных бакоў.

-аналіз якасці

Кампанія комплексна збірае, арганізуе і вымярае даныя і інфармацыю аб якасці прадукцыі з дапамогай статыстычных метадаў, фінансавых справаздач, спецыяльных сустрэч і іншых каналаў, аналізуе даныя і інфармацыю і фармулюе адпаведныя меры па паляпшэнні.

2, сітуацыя з брэндам

Прадукты маюць добры імідж брэнда ў галіны, а прадукты і паслугі прызнаны карыстальнікамі. У апошнія гады задаволенасць кліентаў была вельмі здавальняючай, з вельмі невялікай колькасцю скаргаў.Дэманструюць вынікі дзейнасці кампаніі па кліентах і рынку, уключаючы задаволенасць і лаяльнасць кліентаўкампаніяСтатус брэнда знаходзіцца ў перыядзе няўхільнага паляпшэння.

Кампанія працягвае расці"Выдатна, прафесійна, нова"Наша каманда даследаванняў і распрацовак працягвае ўдасканальваць тэхналогію і якасць прадукцыі. За апошнія гады наша прадукцыя была прызнана кліентамі і калегамі.

(шэсць)Стандарты прадукцыі

Кампанія прымяняе айчынныя і замежныя стандарты і стандарты вытворчай групы Чжэцзян на працягу ўсяго вытворчага працэсу і сфармулявала адпаведныя працэдуры або спецыфікацыі ва ўсіх аспектах, пачынаючы ад закупкі сыравіны і дапаможных матэрыялаў, упаковачных матэрыялаў, паўфабрыкатаў і праверкі гатовай прадукцыі. У выніку ўвесь вытворчы працэс ад паступлення сыравіны і дапаможных матэрыялаў да пастаўкі гатовай прадукцыі знаходзіцца пад стандартызаваным і стандартызаваным кіраваннем, што закладвае добрую аснову для стабілізацыі якасці прадукцыі і павышэння ўзроўню карпаратыўнага кіравання.

(сем)Узровень вымярэння прадпрыемства

Кампанія строга выконвае «Закон Кітайскай Народнай Рэспублікі аб вымярэнні» і іншыя дакументы і нарматыўныя акты, а таксама ўстанавіла поўны набор дакументаў кіравання і метадаў кантролю ад закупак сыравіны, кіравання працэсамі, вытворчага абсталявання, інспекцыйнага абсталявання, інспекцыі працэсаў, кантроль гатовай прадукцыі і інш. Ёсць штатны метралагічны персанал, які адказвае за кіраванне, абсталяванне і рэгулярную каліброўку дзеючага метралагічнага абсталявання кампаніі. Яны засяроджваюцца на прафесійнай падрыхтоўцы метралагічнага персаналу, што забяспечвае моцную гарантыю стандартызацыі метралагічнага менеджменту кампаніі.

Для забеспячэння якасці прадукцыі ў працэсе вытворчасці прадукцыі праводзіцца строгі кантроль працэсу, а таксама ўзмацняецца кіраванне вымярэннем сыравіны і дапаможных матэрыялаў у працэсе вытворчасці, каб забяспечыць нармальную працу вымяральнага абсталявання і дакладнасць вымярэнняў.

Закупка, захоўванне і пастаўка вымяральных прыбораў ажыццяўляюцца ў строгай адпаведнасці з працэсам зацвярджэння. Для вядзення вымяральных прыбораў і ўстанаўлення працэдур вымяральных прыбораў неабходна атрымаць сертыфікат паверкі або каліброўкі выкарыстоўваюцца са склада і ўводзяцца ў эксплуатацыю; вымяральныя прыборы строга перыядычна калібруюцца, інспекцыі на месцы і нагляд узмацняюцца, іх выкарыстанне разумеецца, а праблемы выносяцца своечасова; аддзелы з праблемамі і прымаюцца актыўныя і эфектыўныя меры па іх ліквідацыі, закладваючы трывалую вымяральную аснову для вытворчасці высакаякаснай прадукцыі.

Матэрыялы, якія паступаюць, павінны быць правераны, перш чым іх можна будзе пакласці на захоўванне, каб пераканацца, што матэрыялы, прадстаўленыя пастаўшчыкамі, адпавядаюць вызначаным патрабаванням. Інжынерны аддзел і аддзел якасці адказвае за распрацоўку ўваходных працэдур праверкі і выпрабаванняў, а таксама за інспекцыю знешніх і знешніх дэталяў, адказнасць за збор інфармацыі аб колькасці, назве і вазе ўваходных матэрыялаў, а аддзел кантролю матэрыялаў; нясе адказнасць за вяртанне некваліфікаваных матэрыялаў.

Каб пераканацца, што ўся прадукцыя праходзіць устаноўленыя праверкі падчас вытворчага працэсу перад уваходам у наступны працэс, кампанія сфармулявала патрабаванні да праверкі сыравіны, праверкі працэсу, патрабаванні праверкі гатовай прадукцыі і г.д. для правядзення строгіх праверак і выпрабаванняў працэсу. Тэхнічны аддзел і аддзел якасці адказвае за распрацоўку працэсу і канчатковай праверкі і працэдур выпрабаванняў, а таксама адказвае за арганізацыю інспектараў якасці для праверкі тэхналагічных прадуктаў і гатовай прадукцыі; аператары ў кожным вытворчым цэху нясуць адказнасць за самакантроль.

(восем)Статус сертыфікацыі і акрэдытацыі

У цяперашні час кампанія імпартавалаISO9001сістэмы менеджменту якасці і актыўна ажыццяўляць"Зроблена ў Чжэцзяне"Для сертыфікацыі брэнда кампанія будзе строга ажыццяўляць кіраванне ў адпаведнасці з міжнароднай сістэмай менеджменту якасці, каб можна было эфектыўна гарантаваць якасць прадукцыі кампаніі, каб можна было бесперашкодна выконваць палітыку кампаніі ў галіне якасці.

(Дзевяць)Абавязацельства якасці прадукцыі

За апошнія гады ў кампаніі ніколі не было сур'ёзных скаргаў на якасць, і ўсе праверкі якасці прадукцыі прайшлі праверку.

(дзесяць)Якасны разгляд скаргаў

Кампанія стварае і рэалізуеМаніторынг задаволенасці кліентаў і працэдура кіравання 》 і іншыя дакументы для забеспячэння своечасовага і эфектыўнага разгляду скаргаў кліентаў. Скаргі кліентаў разглядаюцца спецыялізаваным персаналам, які, у залежнасці ад тыпу і ступені скаргі кліента, арыентаваны на кліента і засяроджаны на зборы і вырашэнні водгукаў кліентаў, а таксама на прыняцці неабходных карэкціруючых мер для прадухілення паўтарэння падобных праблем. Адсочвайце працэс разгляду скаргаў праз тэлефонныя наступныя візіты, каб зразумець задаволенасць кліентаў.

Аддзел тэхнікі і якасці рэгулярна арганізоўвае нарады па якасці прадукцыі для кожнага аддзела. Калі неабходна, стварыце міжведамасную каманду па паляпшэнні якасці прадукцыі і звязайце пастаўшчыкоў і адпаведных партнёраў для вырашэння і паляпшэння асноўных праблем якасці прадукцыі, ліквідацыі рызык якасці і павышэння задаволенасці якасцю прадукцыі.

(адзінаццаць)Маніторынг рызыкі якасці

Кампанія распрацоўвае рэгулярныя працэдуры кантролю вытворчасці і эксплуатацыі прадукцыі, каб забяспечыць строгі кантроль і строгі кантроль кожнага звяна, каб пераканацца, што вытворчасць кожнага працэсу адпавядае адпаведным патрабаванням, і гарантуе, што якасць канчатковай прадукцыі кваліфікавана. Кампанія таксама выкарыстоўвае сістэму трох праверак, а менавіта самаправерку, узаемную праверку і спецыяльную праверку, каб строга кантраляваць якасць прадукцыі. Самаінспекцыя ўключае ў сябе ўвесь працэс вытворчасці прадукцыі. Супрацоўнікі праводзяць самакантроль вырабленай імі прадукцыі ў адпаведнасці з узорамі або патрабаваннямі да працэсу, выносяць меркаванне аб іх кваліфікацыі і вядуць адпаведныя запісы.

Кампанія сфармулявала сістэму менеджменту якасці з галоўным кіраўніком, які распрацоўвае і кантралюе працэсы і аперацыі.(Майстэрства) Структура сістэмы кантролю якасці, у якой уладальнікі працэсу кантролю, працэсу кантролю сыравіны, працэсу кантролю і кантролю выпрабаванняў, працэсу кантролю вытворчага абсталявання і працэсу кантролю абслугоўвання з'яўляюцца членамі каманды, удакладніла структуру сістэмы кантролю якасці і абавязкі кожнага адпаведнага аддзел. І ўкараніць адпаведныя меры па прадухіленні памылак у адпаведнасці з кантраляванымі рызыкамі.

3. Перспектыва

кампаніяГэта ніколі не шлях наперад"Завочнікі","спазніўся" , але прытрымлівацца тэндэнцый часу і пастаянна ўводзіць інавацыі. Кампанія будзе працягваць садзейнічаць укараненню добрасумленнасці, прытрымлівацца прагматычнай філасофіі вядзення бізнесу і імкнуцца адплачваць грамадству высакаякаснымі прадуктамі і першакласнымі паслугамі за кошт паляпшэння якасці, адначасова спрыяючы развіццю кампаніі; ён будзе актыўна браць на сябе добрасумленнасць і сацыяльную адказнасць, звяртаць увагу на навакольнае асяроддзе і імкнуцца спрыяць мясцоваму эканамічнаму развіццю.

Мая кампанія Мы абавязкова будзем катацца на ветры і хвалях і станавіцца ўсё смялейшымі на дарогу якаснага развіцця. У той жа час мы будзем працягваць браць на сябе адпаведныя сацыяльныя абавязкі, прагрэсаваць і развівацца разам з грамадствам, актыўна інтэгравацца ў хвалю часу з глыбокім мысленнем, рашучымі дзеяннямі і ўпартай адказнасцю і імкнуцца да стварэння лепшай будучыні.

Водгукі чытачоў Паважаныя чытачы:

Дзякуй, што прачыталі гэты даклад! У мэтах пастаяннага павышэння якасці і добрасумленнасці працы кампаніі і павышэння ўзроўню якасці абслугоўвання мы шчыра цэнім вашу ацэнку гэтай справаздачы і вашыя каштоўныя меркаванні. Мы вельмі ўдзячныя!

Вы можаце выбраць наступныя спосабы пакінуць свой водгук:

Пісьмовае ліставанне:Усходняя дарога Чжунсін, горад Сікоу, раён Фэнхуа, горад Нінбо, правінцыя Чжэцзян99Нумар